Si habéis cambiado de consola y vuestra partida está en la nube de PlayStation Plus, fijaos primero en el juego: los datos de PS4 y los de PS5 no se recuperan automáticamente de la misma manera. En los juegos de PS4, la carga automática lleva los guardados a la nube, pero descargarlos en PS5 sigue siendo un paso manual. En los de PS5, la sincronización mantiene tanto la consola como la nube con los datos más recientes.
Para usar este almacenamiento necesitáis una suscripción a PlayStation Plus. En una consola nueva, iniciad sesión con vuestra cuenta de PlayStation para descargar los datos guardados. También podéis continuar desde la partida que dejasteis en el almacenamiento online al iniciar sesión en la consola de un amigo. Aquí partimos de que esa partida ya está en la nube.
Si falta la partida de PS4, descargadla desde Ajustes
En vuestra PS5, entrad en Ajustes > Ajustes de juegos/aplicaciones y datos guardados > Datos guardados (PS4). Abrid Descargar o eliminar del almacenamiento en la nube y elegid la pestaña Descargar al almacenamiento de la consola.
Seleccionad los datos guardados que queréis traer y pulsad Descargar. Fijaos en la pestaña: aunque el apartado reúne descarga y borrado, para recuperar la partida no tenéis que entrar en Eliminar.
Si necesitáis descargar manualmente datos de un juego de PS5, la ruta es la misma, pero escogiendo Datos guardados (PS5). Elegid el apartado según el juego al que pertenece la partida, no solo porque estéis usando una consola PS5.
Si el juego es de PS5, comprobad la sincronización
Para consultar un juego concreto, señaladlo en vuestra sección de juegos, pulsad el botón de opciones del mando y elegid Comprobar estado de sincronización de los datos guardados. También podéis consultar el estado de cada juego desde Sincronizar datos guardados > Ver estado de sincronización.
La sincronización automática puede actuar al cerrar un juego o poner la consola en reposo. Para ello debe estar configurada, con las actualizaciones automáticas activadas y la opción Mantenerse conectado a Internet habilitada para el reposo.