Si habéis perdido el acceso al correo, empezad por soporte
¿Vais a dejar de usar vuestra dirección de correo? En PlayStation, ese dato es el ID de inicio de sesión y sirve también para recibir comunicaciones importantes de la cuenta. Preparad una dirección válida cuya bandeja de entrada podáis abrir: la necesitaréis para verificar el cambio.
Antes de tocar los ajustes, comprobad vuestra situación. Si ya no podéis acceder al correo vinculado, no recordáis cuál era o alguien lo ha cambiado sin vuestro permiso, acudid al Asistente online de PlayStation. Esos casos requieren contactar con soporte, no limitarse a escribir otra dirección en los ajustes.
En la web, buscad el correo dentro de Seguridad
Como preparación, cerrad la sesión en vuestros dispositivos antes de hacer el cambio. Después, iniciad sesión en Gestión de cuentas desde la web y abrid Seguridad en la barra lateral. Localizad ID de inicio de sesión (correo electrónico) y pulsad Editar junto a ese campo.
Es posible que se os pida iniciar sesión otra vez. Introducid la dirección que vais a utilizar y seleccionad Guardar. Tened a mano el nuevo buzón para continuar con la verificación, en lugar de dar por terminado el proceso al guardar el dato.
Dos mensajes, pero solo uno os pide verificar
En la nueva dirección recibiréis el correo de PlayStation con la opción Verificar ahora. Abrid ese mensaje y seleccionad la opción para completar este paso.
En la dirección anterior llegará también un mensaje que confirma el cambio. Si solo habéis visto ese aviso, os falta mirar el buzón nuevo: la verificación se hace allí, no respondiendo al correo antiguo. Así podéis distinguir el mensaje que exige vuestra intervención del que simplemente os informa.